Perguntas Frequentes

QUE PUIS-JE ACHETER ?

Nous vendons des produits en plastique et en papier, des sacs aux emballages. Si vous ne voyez pas ce dont vous avez besoin, veuillez nous contacter.

EST-IL OBLIGATOIRE DE S’INSCRIRE SUR LE SITE POUR RÉALISER DES ACHATS ?

Oui. Nous voulons nous assurer que vos données sont en sécurité chez nous.

J’HABITE À L’EXTÉREUR DU PORTUGAL CONTINENTAL. PUIS-JE ACHETER ?

Oui. Lors de la passation de la commande, vous devez indiquer la destination de livraison, afin que les frais de port puissent être calculés. Toutes restrictions légales ou frais de douane lors de l’entrée des produits dans le pays de destination sont à la charge exclusive du Client.

COMMENT PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?

Si vous le souhaitez, cela doit se faire le plus rapidement possible. Pour garantir l’annulation, vous devez contacter le service client pour confirmer qu’il n’a pas encore été expédié. Vous pouvez vérifier l’état de la commande dans votre compte, où vous avez accès à l’enregistrement de toutes les commandes et à leurs informations. Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne sera pas possible.

Y A-T-IL UN MONTANT MINIMUM DE COMMANDE ?

Oui. Les valeurs minimales de commande sont directement liées aux quantités minimales de commande, qui varient selon le produit.

COMMENT PUIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Nous pouvons également livrer votre commande sur votre lieu de travail, ou à un autre endroit indiqué, à condition qu’elle se trouve dans notre périmètre de livraison, qui est limité, par obligation légale, à la municipalité de Guimarães, Vila Nova de Famalicão, Póvoa de Lanhoso, Braga, Vizela, Felgueiras, Santo Tirso et Fafe.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON DES COMMANDES ?

Les livraisons sont quotidiennes au sein des communes desservies. Pour les commandes livrées à votre domicile ou sur votre lieu de travail, le délai de livraison pour notre livreur sera le suivant :

– Commandes passées avant 16h, livrées avant 20h.

– Commandes passées après 16h, livrées le lendemain avant 20h.

COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR QU’ILS ONT REÇU MA COMMANDE ?

Lorsque vous aurez terminé votre commande, vous recevrez une réponse automatique indiquant que la commande est entrée en traitement.

COMMENT SAVOIR QUEL MONTANT JE DOIS PAYER ?

À la fin du processus d’achat et, s’il s’agit de produits non personnalisés, le système indique le montant à payer, qui comprend les éventuelles réductions et frais d’expédition (le cas échéant).

Si vous achetez des produits personnalisés, le montant de la commande sera communiqué par e-mail ou par téléphone.

PUIS-JE PAYER DE LA MANIÈRE QUE JE PRÉFÈRE ?

Tenant compte du fait que le mode de paiement dépend du mode de livraison choisi, dans la limite des possibilités disponibles, vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux.

MA CONFIDENTIALITÉ EST-ELLE GARANTIE ?

Oui. Pour cela, nous vous demandons de vous inscrire. De cette façon, vous entrez dans un espace sûr. Pour plus d’informations, veuillez consulter le chapitre « Politiques de confidentialité ».