Termes et Conditions
TERMES ET CONDITIONS
1. PROPRIÉTÉ DU MAGASIN JORLOP EN LIGNE
Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda., avec siège au Parque Industrial de Sezim, Rua de Vilar, Nº 844 4835-256 Guimarães – Portugal, NIF nº 505391341 est le propriétaire légitime du site Web officiel de la marque JORLOP et votre domaine peut être trouvé sur https://jorlop.pt.
2. CONTACTS ET APPEL AU CLIENT
Pour des informations supplémentaires, vous pouvez contacter JORLOP par courrier électronique à jorlop@jorlop.pt. Si vous préférez, vous pouvez l’appeler par téléphone, de la deuxième journée à dimanche, de 9h00 à 18h00, en passant par les numéros +351 253 523 563 ou +351 253 527 418.
3. OBJET ET AMBITO D’APPLICATION
3.1. Les présentes Conditions Générales et Conditions de Vente régissent exclusivement l’achat et la vente effectués dans la boutique en ligne de Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda, entre le « Client » en tant qu’acheteur et « Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda » en tant que vendeur. et s’appliquent à tous les visiteurs du site www.jorlop.pt, ainsi qu’à toute transaction à caractère commercial réalisée via cette boutique en ligne.
3.2. La navigation sur le site Web, ainsi que l’achat de tout produit sur www.jorlop.pt, impliquent l’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation et de souscription.
3.3. Est considérée comme « Client » ou « Utilisateur » ou encore « Acheteur » toute personne agissant/achetant des produits dans la boutique en ligne JORLOP.
3.4. « Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda » se réserve le droit de modifier ces conditions d’utilisation et de contrat, sans préavis, ainsi que de modifier à tout moment les informations et l’offre commerciale présentées sur les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales. et services, et tout changement sera toujours publié sur le site www.jorlop.pt.
3.5. « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » se réserve le droit de ne traiter aucune commande reçue d’utilisateurs qui ne respecte pas les conditions générales de vente du « Vendeur » (JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA).
3.6. Le « Client » doit fournir à « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA », en tant qu’acheteur, une adresse électronique ou postale, ou des données relatives à une autre forme de contact, qui sont correctes et complètes et accepter que JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL , SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA pourra vous contacter en utilisant ces coordonnées, si elle le juge opportun.
4. INFORMATIONS SUR LE CONTENU DE LA BOUTIQUE EN LIGNE JORLOP
4.1. Le site Web www.jorlop.pt est destiné uniquement à un usage privé, de sorte que la reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage du contenu de la boutique en ligne JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA, sans autorisation écrite préalable, est interdit à quelque fin que ce soit. autre qu’un usage strictement personnel.
4.2. L’introduction de liens vers notre site Web à des fins commerciales ou sans autorisation préalable de « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » est expressément interdite, ainsi que l’utilisation du domaine www.jorlop.pt à des fins abusives, sans autorisation préalable. , étant soumis au recours aux moyens légaux compétents par « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA ».
4.3. Dans le cas où vous trouvez, sur d’autres sites Web, des liens qui vous permettent d’accéder à www.jorlop.pt ou des références à la boutique en ligne JORLOP, nous vous informons que « Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda » n’a aucune responsabilité quant à la liens ou pages, ni sur les contenus qui y sont contenus.
4.4. Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda s’engage fortement à garantir que les informations présentées sur www.jorlop.pt soient exemptes de fautes d’orthographe et chaque fois que celles-ci se produisent, nous les corrigerons dans les plus brefs délais.
4.5. Toutes les informations contractuelles sont rédigées en portugais, ainsi que les informations sur les articles, les communications par courrier électronique et la formalisation de la vente, à l’exception des expressions très spécifiques à l’univers du produit.
5. POLITIQUE COMMERCIALE
5.1. Si les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le Client a le droit de résilier le contrat d’achat et de vente dans les conditions légales applicables.
5.2. Les photographies présentées sur le site Internet le sont à titre indicatif uniquement. Pour plus de précisions sur les produits vendus, nous vous recommandons de consulter attentivement les informations fournies et/ou de consulter le site Internet de la marque/fournisseur.
5.3. Les prix et caractéristiques des produits sont sujets à changement sans préavis.
5.4. La validation de la demande d’achat ou de la commande suppose que « l’Acheteur » ait pris connaissance et accepte les Conditions Générales et les Conditions de Vente du site www.jorlop.pt.
5.5. Toutes les données enregistrées par « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » constituent la preuve de l’ensemble des transactions réalisées entre « Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda » et le « Client », étant sous la responsabilité de « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » archive le document électronique dans lequel le contrat est formalisé, étant obligé de le garder accessible.
6. OBLIGATIONS DES CLIENTS ET DES UTILISATEURS
6.1. Tout visiteur du site www.jorlop.pt est tenu de respecter et de respecter les présentes conditions générales, en particulier en respectant les obligations suivantes :
6.1.1. Il est interdit d’introduire, de stocker ou de diffuser via le site JORLOP des contenus diffamatoires, obscènes, injurieux, xénophobes et/ou tout autre contenu violant les principes généraux du droit et de l’ordre public ;
6.1.2. Enregistrez et ne divulguez pas votre mot de passe pour accéder au site Web afin d’empêcher des tiers d’accéder à votre compte et à vos données personnelles ;
6.1.3. N’utilisez pas de fausses identités ;
6.1.4. Fournissez vos données personnelles et vos adresses correctes afin que « Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda » puisse traiter correctement les commandes ;
6.2. Le « Client » est seul responsable de la véracité des données personnelles communiquées à « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » et s’engage à insérer et informer immédiatement toute modification via son compte d’inscription sur www.jorlop.pt.
6.3. « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » est exonérée de toute responsabilité pour tout retard ou impossibilité de traitement de la commande résultant d’une erreur ou de données insuffisantes communiquées par le « Client ».
7. PASSER UNE COMMANDE EN LIGNE
7.1. Pour passer une commande sur www.jorlop.pt, il est nécessaire que « l’utilisateur » dispose d’un compte de messagerie valide et fréquemment utilisé et s’inscrive en tant que client en remplissant le formulaire disponible en ligne. Une fois inscrit, insérez simplement tous les produits que vous souhaitez acheter dans le panier virtuel, en suivant toutes les étapes de l’achat pour qu’il puisse être complété avec succès. Le processus d’inscription peut également être effectué lors du processus d’achat et sera demandé le cas échéant.
7.2. Passez une commande dans www.jorlop.pt:
1. Para produtos não personalizados, aceda à página “Loja Online” e escolha os produtos através do menu de categorias, entrando na página do produto pretendido e clicando no botão “Adicionar”, que se encontra ao lado direito da imagem do produto, imediatamente por baixo do seletor de quantidade. Repita estes passos para todos os produtos que pretender.
2. Vérifiez votre commande et tous les produits que vous avez sélectionnés en cliquant sur le panier situé en haut à droite de la boutique. Ici, vous pouvez supprimer des produits du panier ainsi qu’augmenter ou diminuer les unités commandées pour chaque produit.
3. Cliquez pour finaliser la commande et vous serez dirigé vers le processus de paiement (commande). Si vous êtes déjà utilisateur, saisissez ici vos informations d’accès. Si vous n’êtes pas encore inscrit, entrez votre email et cliquez sur « Créer un compte ».
4. Après avoir rempli tous les détails et finalisé la commande, effectuez le paiement en utilisant les détails qui apparaîtront à l’écran. Vous recevrez également un récapitulatif de votre commande dans votre email.
5. Pour les produits personnalisés, accédez à la page « Personnalisé » et choisissez les produits via le menu des catégories, en entrant dans la page produit souhaitée et en remplissant le devis et le bon de commande disponibles. Répétez ces étapes pour autant de produits que vous le souhaitez.
6. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre SAC par email : jorlop@jorlop.pt ou via les numéros de téléphone trouvés sur la page de contact.
7.3. Une fois votre achat finalisé, vous recevrez un email automatique confirmant la transaction avec un récapitulatif de votre commande. Nous vous suggérons de télécharger cette copie pour référence future. Ce résumé sera également disponible sur la page de votre compte. Si les données ne sont pas correctes, vous devez immédiatement demander leur modification, voire annuler l’achat effectué.
7.4. En cas de non-confirmation de paiement ou de non-respect des présentes Conditions et Conditions Générales de Vente, « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » se réserve le droit de ne pas accepter votre commande, ou de l’annuler totalement ou partiellement, même après confirmation automatique.
8. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET CONFIRMATION/ANNULATION DE COMMANDE
8.1. « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » ne traite une commande passée par un client qu’après confirmation du paiement correspondant, donc « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » ne peut garantir la disponibilité des articles jusqu’au début dudit traitement.
8.2. Lors du processus de commande, vous serez informé de la date estimée d’expédition ou de disponibilité des produits. Le délai de livraison estimé peut varier en fonction de la destination de votre commande.
8.3. « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » n’envoie les commandes que les jours ouvrables. Ainsi, pour estimer le délai de livraison des commandes, les week-ends et jours fériés ne sont pas pris en compte. Tout retard constaté dans l’expédition des articles, compte tenu des dates estimées présentées, ne donne droit à aucune indemnisation.
8.4. L’exécution de toutes les commandes passées sur le site Web est soumise à la disponibilité des produits. JORLOP – PLASTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA s’efforce de garantir que tous les articles proposés à la vente sur le site Internet sont en stock. Cependant, « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » se réserve le droit de ne pas accepter de commandes ou d’annuler les commandes déjà confirmées pour les produits qui ne sont plus en stock. En cas d’indisponibilité du produit et/ou de rupture de stock, « Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda » informera immédiatement le « Client » de l’annulation partielle ou totale de sa commande, et l’acheteur sera responsable de l’annulation du produit. commande, vous avez droit à un remboursement du montant applicable respectif ou à un crédit de ce montant pour les achats sur le site Web, selon votre préférence.
9. CONFIRMATION OU ANNULATION DE COMMANDE
9.1. Les commandes soumises sur www.jorlop.pt pour livraison par la poste ou par coursier ne seront considérées comme confirmées et traitées qu’une fois le paiement effectué.
9.2. Si les produits commandés sur www.jorlop.pt ne sont plus disponibles au moment de votre dernier accès au site Web, même si vous avez obtenu la confirmation de la commande, ou lorsque « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » reçoit votre commande, « Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda » informera immédiatement « l’Utilisateur » de leur indisponibilité.
9.3. Si une commande a été passée, et le paiement correspondant, pour des produits qui sont cependant devenus indisponibles, « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » remboursera (remboursement) ou créditera le compte de l’argent payé pour les articles indisponibles.
9.4. « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » se réserve le droit de refuser toute commande, quelle qu’en soit la raison et est exonérée de toute responsabilité pour tout dommage ou coût, ainsi que le droit d’annuler tout achat même s’il a déjà été accepté ou confirmé par « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA », notamment dans les situations suivantes : Les informations sur la facture ne sont pas correctes ou vérifiables ; La commande est signalée par les systèmes de sécurité du site Web comme une commande incorrecte, irrégulière ou susceptible d’être frauduleuse ; Lorsque le paiement de la commande n’est pas reçu dans les 2 jours ouvrés suivant la passation de votre commande ; Lorsqu’il n’est pas possible de livrer la commande à l’adresse fournie par « l’Utilisateur » ; S’il est considéré que « l’Acheteur » n’avait pas la capacité d’accomplir cet acte. S’il s’avère qu’il y a eu une erreur dans la présentation du prix du ou des produits ;
10. CONDITIONS DE PAIEMENT ET GARANTIES DE SÉCURITÉ
10.1. Les modes de paiement disponibles seront présentés sur www.jorlop.br. Nous n’acceptons aucun autre moyen de paiement que ceux mentionnés.
10.2. Dans le cas de commandes par livraison postale, les produits peuvent être payés par carte de crédit ou via une référence ATM, et le site JORLOP fournit les instructions nécessaires pour ce mode de paiement. Dans le cas de commandes à emporter ou livrées à domicile, le paiement peut être effectué par carte de crédit ou de débit, ainsi qu’en espèces.
10.3. Lors d’un paiement par carte de crédit, toutes les informations (telles que le numéro de carte, la date d’expiration ou le code de sécurité) seront envoyées via un protocole crypté à la société qui fournit les services de paiement électronique à distance, sans que des tiers puissent avoir accès aux informations transmises. . Ces informations ne seront pas utilisées par « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA », sauf pour effectuer les opérations nécessaires à l’achat ou au remboursement, en cas de retour conformément à l’exercice du droit de retour, ou pour la communication. aux autorités policières des cas de fraude.
10.4. Si le « Consommateur » choisit de payer par Multibanco Reference, nous ne commencerons à traiter la commande qu’après réception du paiement. Par conséquent, dans ce mode de paiement, nous vous conseillons de vous rendre le plus rapidement possible au Caixa ATM/Netbanking afin que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Passé 2 jours calendaires après la passation de la commande, et si nous n’avons reçu aucun paiement, la commande sera annulée.
10.5. La valeur totale indiquée sur le bon de commande comprend le prix d’achat des produits (y compris le taux de TVA le cas échéant) et les frais de transport/expédition applicables.
10.6. Nous vous invitons à ne pas tenter d’effectuer un paiement par tout autre moyen non spécifié sur www.jorlop.pt. Si vous essayez, « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » ne peut être tenu responsable de la perte de la valeur monétaire payée, ni de tout autre dommage qui pourrait en résulter.
11. SÉCURITÉ DE LA BOUTIQUE EN LIGNE JORLOP ET DE TOUTES LES TRANSACTIONS
11.1. La boutique en ligne JORLOP utilise les technologies de sécurité les plus récentes et les plus robustes disponibles pour le cryptage des données. Toutes les informations que vous fournissez seront cryptées, depuis le moment initial de votre transaction jusqu’au moment où la commande est traitée, et ne seront enregistrées sur aucun serveur public.
11.2. Bien que nous utilisions un logiciel de cryptage très avancé, tout paiement transmis par Internet ou par courrier électronique comporte certains risques, notamment lorsque « l’Utilisateur » ne prend pas les précautions nécessaires et n’assume pas la responsabilité appropriée.
11.3. « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » ne peut être tenu responsable de tout dommage subi résultant de l’utilisation de moyens de communication électroniques, à savoir les dommages résultant de pannes ou de retards dans l’acheminement des communications électroniques, de l’interception ou de la manipulation de communications électroniques par des tiers ou par des programmes informatiques utilisés pour les communications ou la transmission de virus.
12. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ DES PRODUITS VENDUS
12.1. « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » conserve la propriété de tous les produits présents sur le site jusqu’à ce que vous ayez reçu le paiement intégral de la commande.
13. DES PRIX
13.1. Les prix des produits affichés sur le site www.jorlop.pt contiennent/incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
13.2. Le prix total indiqué à la fin du processus d’achat comprend les taxes et les frais d’expédition/livraison. Les prix sont indiqués dans votre confirmation de commande, que vous pouvez imprimer ou télécharger pour référence future. Le « Client » ne devra payer que le montant exact précisé dans la confirmation de commande.
13.3. Les frais d’expédition sont calculés par commande, et le prix exact des frais d’expédition dépendra du pays et du lieu où votre commande sera livrée et, éventuellement, de la valeur totale de l’achat.
13.4. Les prix sont tous ventilés en Euros et tout changement de pays et lieu de livraison de la commande peut avoir une influence sur les prix, en raison des frais de transport.
14. QUALITÉ ET GARANTIE
14.1. JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA ne vendra que des articles de qualité sur www.jorlop.pt et ne vendra jamais de produits d’occasion, de produits défectueux ou de produits de qualité inférieure aux normes existantes du marché.
14.2. Les produits disponibles sur www.jorlop.pt peuvent ne pas correspondre exactement au produit final en ce qui concerne l’image et les couleurs affichées, notamment en raison du navigateur Internet et du moniteur utilisés.
15. EXPÉDITION DES PRODUITS ET LIVRAISONS
15.1. Les produits commandés dans la boutique en ligne JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA seront expédiés et livrés les jours ouvrables, du lundi au vendredi.
15.2. Nous ne pouvons garantir la bonne livraison d’une commande que si l’adresse de livraison des produits est bien indiquée par « l’Utilisateur ».
15.3. Une livraison est considérée comme effectuée ou un produit est considéré comme livré avec la signature du récépissé de livraison à l’adresse convenue.
16. LES FRAIS DE LIVRAISON
16.1. Les frais de port associés à votre commande seront facturés par commande, ce qui signifie que si vous commandez plusieurs articles, vous ne paierez qu’une seule fois les frais de port.
16.2. Les frais d’expédition vers le Portugal continental coûteront 7,5 € par commande jusqu’à 20 kg. Au-dessus de 20 kg, un coût de 0,35 R$ est ajouté pour chaque kg supplémentaire.
16.3. Dans les archipels de Madère et des Açores et dans d’autres pays, les livraisons seront budgétisées en fonction du volume total de produits achetés.
16.4.L’« Acheteur » doit inspecter l’emballage et les produits reçus pour déterminer tout dommage. Si vous constatez que les produits sont endommagés, vous devez contacter JORLOP dans un délai maximum de 24 heures par e-mail (jorlop@jorlop.pt) ou via la ligne d’assistance.
17. DÉLAIS DE LIVRAISON DES COMMANDES
17.1. Après avoir enregistré votre commande, le paiement étant confirmé et tous les articles de votre commande étant disponibles, « JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA » s’engage à procéder à l’expédition en respectant les délais de livraison suivants : a) Au Portugal continental, dans un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrés. b) Dans les Archipels de Madère et des Açores, dans un délai moyen de 5 jours ouvrables. c) Dans l’Union Européenne (hors Portugal), dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés. d) Dans tous les pays hors Union Européenne, nous livrerons la commande dans un délai indicatif de 8 jours ouvrés.
17.2. Tout retard dans l’expédition des articles, compte tenu des dates estimées présentées, ne donne droit au client à aucun droit à indemnisation.
18. ÉCHANGES ET RETOURS DE PRODUITS
18.1. Si pour une raison quelconque la commande ne répond pas à vos attentes, vous pouvez la retourner. Dans ce cas, vous disposerez d’un délai de 15 jours, à compter de la date de réception de la commande, pour nous renvoyer vos produits en vue d’un retour.
18.2. Tout retour/échange d’articles doit respecter les conditions suivantes : a) Retour des articles en bon état (en état de vente), dans leur emballage d’origine non endommagé, sans avoir été essayés et accompagnés de la facture correspondante. Si l’emballage est endommagé et que les articles présentent des signes évidents d’utilisation, nous ne pourrons accepter ni échange, ni remboursement, ni crédit du montant. b) Le(s) reçu(s)/bon(s) d’achat doivent accompagner le(s) produit(s). c) Vous devez contacter notre service client par e-mail à jorlop@jorlop.pt, en communiquant votre intention d’échange ou de retour, en indiquant le numéro de commande ou le numéro de facture, les produits à retourner et la raison. Après ce contact, des instructions vous seront données pour procéder à l’échange ou au retour. N’envoyez en aucun cas des articles sans contact préalable car ils ne seront pas pris en compte pour un échange/retour. Après avoir contacté notre Service Client et avoir reçu les modalités de retour/échange, vous devez nous renvoyer l’article, dûment emballé et dans les conditions mentionnées ci-dessus, à notre adresse :
Si vous souhaitez échanger ou retourner l’un de vos articles, vous pouvez également vous rendre directement dans les locaux de Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal Lda, muni de la facture d’achat.18.3. Si le « Client » choisit d’échanger le produit, les frais d’expédition à notre adresse sont à la charge du client, sauf pour les clients blessés lors du transport ou d’un problème technique avec le produit. Dans ces cas, les frais d’expédition seront pris en charge par Jorlop – Plásticos e Papel, Sociedade Unipessoal, Lda. L’échange ne sera effectué qu’après vérification de l’état du produit et respect des conditions décrites ci-dessus.
18.4. Si vous choisissez de retourner ou de créditer le montant, des remboursements ou des crédits (pour les achats dans la boutique en ligne) seront effectués pour la valeur totale de la commande (produits plus frais d’expédition), à moins que la raison qui a conduit au retour ne soit pas la responsabilité. de notre service – dans ces cas, les frais d’expédition seront déduits du montant du remboursement. Le retour ne sera effectué qu’après avoir vérifié l’état du produit et rempli les conditions décrites ci-dessus.
19. ANNULATION DE COMMANDE
19.1. Avant l’expédition, « l’Acheteur » peut annuler la commande du produit. Si « l’Utilisateur » passe une commande et souhaite l’annuler, il doit d’abord vérifier l’état de la commande via le menu « Compte », situé dans le coin supérieur droit de la page principale du site www.jorlop.pt. , puis en cliquant sur « Historique des commandes », et si le statut de la commande concernée indique « En attente » ou « En cours de traitement », il est alors possible qu’elle soit toujours annulée. Pour ce faire, l’« Utilisateur » doit contacter notre Service Client et demander l’annulation de sa commande.
19.2. Si la demande d’annulation aboutit, le client sera informé par email de cette décision et l’annulation sera traitée sans frais pour le client.
19.3. Si la demande d’annulation n’est pas possible car la commande a déjà été envoyée, les produits seront envoyés à « l’Acheteur » qui, s’il maintient son intention d’annuler la commande, devra la restituer, dans les conditions visées. à l’article 18 du présent document.
19.5. Si la commande dispose d’un modèle de livraison et d’enlèvement dans les installations de JORLOP, elle peut être annulée à tout moment. Si le « Client » a déjà payé les produits, il peut obtenir le remboursement du montant en contactant 20. VALIDITÉ DES PROMOTIONS OU CAMPAGNES COMMERCIALES
20.1. Les offres promotionnelles ou campagnes commerciales publiées sur le site www.jorlop.pt sont valables dans les délais affichés sur le site et conformément aux conditions établies.
20.2. En cas de retour ou d’échange d’articles achetés dans le cadre d’actions commerciales ou de promotions, seul le montant que vous avez réellement dépensé pour l’achat du produit que vous souhaitez retourner ou échanger sera crédité ou livré.
21. RESPONSABILITÉ
21.1. JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA ne sera responsable des dommages subis par « l’Acheteur » que dans le cas où ces dommages résultent de violations imputables aux obligations contractuelles de JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA devant le « Consommateur » , ou si la responsabilité découle du droit légal applicable.
21.2. JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA ne peut être tenu responsable des dommages subis par « l’Acheteur » du fait d’une mauvaise utilisation de nos produits.
21.3. JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA n’est pas responsable des dommages résultant d’informations incorrectes sur le site Web ou sur le produit lui-même.
21.4. Tous les produits vendus par JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA sont conformes à la législation portugaise et communautaire.
21.5. JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA décline toute responsabilité en cas de violation de la législation du pays où la commande est livrée. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les conditions d’importation ou d’utilisation des produits qu’il souhaite commander.
22. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
22.1. Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, ouvrages et images reproduits ou représentés sur le site www.jorlop.pt sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre du droit de propriété intellectuelle, pour le monde entier.
22.2. En conséquence et aux termes du Code de la Propriété Intellectuelle, l’utilisation des informations à des fins privées n’est autorisée que sous réserve de dispositions contraires, notamment plus restrictives contenues dans ledit code.
22.3. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site www.jorlop.pt ou des éléments qui y sont inclus est strictement interdite.
22.4. Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site www.jorlop.pt sont protégés par les dispositions légales applicables à la propriété industrielle. La reproduction ou la représentation de tout ou partie de tous signes distinctifs est strictement interdite et doit être soumise à l’autorisation écrite préalable du titulaire de la marque JORLOP.
22.5. Si « l’Utilisateur » souhaite utiliser des informations ou des éléments du site Web, il doit obtenir une autorisation écrite préalable accordée par JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA.
23. LOI APPLICABLE
23.1. Les présentes conditions générales et tous les litiges émergents liés aux présentes conditions générales, y compris leur validité, l’utilisation du site Web www.jorlop.pt ou tout achat sur celui-ci doivent être régis par la loi portugaise.
23.2. En cas de litige concernant l’interprétation ou l’exécution des présentes Conditions Générales, JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA et « l’Acheteur » s’engagent à s’efforcer d’obtenir une solution amiable, juste et adéquate, dans un délai maximum. de 60 (soixante) jours à compter de la réception de la communication adressée à cet effet par l’une des parties concernées.
23.3. A défaut de solution amiable, conformément aux dispositions du paragraphe précédent, et en cas de non-respect des présentes Conditions Générales, les deux PARTIES désignent le Tribunal Civil de Guimarães comme tribunal compétent, avec renonciation expresse à tout autre .
24. MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS
24.1. JORLOP – PLÁSTICOS E PAPEL, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA a le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. L’« Acheteur » est soumis aux principes et conditions en vigueur à la date de sa commande, sauf si la loi ou l’autorité compétente lui impose une modification.